緊急開催セミナー「コロナウイルス問題と全館禁煙への転換をふまえて当面営業面で取り組むべきこと」

  今回のセミナーでは、新型コロナウイルスの影響が深刻化する中、

営業面を中心に取り組むべきことをお伝えしました。

  感染した場合に致死率が高い後期高齢者を主としたシニア層の離反が出ておりますが、

人の行動は仮説通りに動くものではありません。

  イメージに踊らされることなく、実態を正確に分析すべきです。

  特にお客様の減少率が同じ程度であったとしましても、

その減少すなわち離反の中身によりまして、深刻さも対処策も異なります。

  したがいまして、離反の中身をしっかりと分析し、的確に対応しませんと、

お客様の減少を食い止められないかもしれませんし、

離反したお客様を戻せないかもしれませんので、

離反の中身の分析の手法をご紹介し、対処策も含めてお伝えしました。

  そのほか、営業面で取り組めるテーマを一通りお伝え致しました。

  日々状況が変化しますので、今後もタイムリーに情報発信に努めて参ります。