お客様層における展望のヒント

少子高齢化社会の到来と言われて久しくなりますが、

お客様層を年齢別・世代別で分けた場合に、

ホールのお客様においてもミドル・シニア層が

主体となることを予想される方が多いと思います。

先日、ある地方の主要都市を訪れましたが、

地域一番店～三番店ともミドルの海客・ジャグラー客がいない状況で、

ミドル・シニア層が低玉で遊技され、

ヤング層が新台とスロットを遊技している状況でした。

そこから感じましたことは、

４円ミドル海客・２０円ジャグラー客を大事にすることは

依然として重要ではありますが、

一度信頼を失うと低玉に移行するか、

最悪休眠化してしまうリスクが高いことです。    

また、将来不安を感じているミドル・シニア層を

ターゲットに集客をすることが業績向上に向けて正しいのか、

むしろ将来不安の少ないヤング層をターゲットにした方が

無理がない場合もあるのではないかと感じました。

もちろんヤング層のエリア単位での

マーケットサイズの問題はあろうかと思いますが、

全国一律の考え方や世論に流されずに、

エリアの状況を冷静に見ることが原点として重要と考えます。