2020/8/28号：固定客育成のシナリオを持っていますか？

お店の売上・稼働・利益を安定させるためには、固定客が必要であることは、

当然すぎて、あらためて説明するまでもありませんが、果たして固定客を

増やすための固定客育成のシナリオや仕組みを持っているでしょうか？

通常のパチンコ店さんでは、お店側が用意した育成のシナリオに沿って、

もしくはお店側が作り上げた育成の仕組みが機能した結果、

固定客が増えているというよりも、お客様が足を運ぶうちに、

お客様が勝手に固定客になっているイメージでしかありません。

特に他の消費者相手のビジネスで、意図した固定客育成のシナリオや

仕組みを持っているビジネスと比較しますと、あまりにも考えてなさすぎる面が

あるかと思います。

確かに会員システムや来店ポイントシステムはありますが、

育成のシナリオや仕組みまで機能しているとは思えません。

よく言われることですが、新規顧客の獲得コストは、

既存客の獲得コストよりも多くのコストがかかりますし、

説によれば約５倍とも言われています。

固定客育成のシナリオや仕組みが弱ければ、その分新規顧客の獲得等を

営業施策で頑張らなくてはなりませんので、当然コストは余計にかかります。

今回の新型コロナウイルスの影響で、固定客の重要性が身にしみたかと

思いますので、固定客育成のシナリオや仕組みを構築されることをお勧め致します。

たいていのパチンコ店では、固定客育成のシナリオや仕組みを

持っていませんので、差を付けられる領域であり、収益性が上がる領域ですし、

取り組む価値は十分ありますので、今後も儲かるパチンコ店として

必須の取り組みかと考えております。

弊社も研究会で、こういったテーマを含めまして、ご参加の皆様と、

認識を共有したうえで、儲かるための視点やヒントをお伝えしたいと考えております。

来たる９月９日水曜日に弊社主催の研究会を開催致しますので、

ぜひご参加に向けてご検討ください。

他の場ではご提供できない内容で企画させていただく予定です。

詳しくはこちらをご覧ください。

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