2021/3/5号：お客様が求めていることへの対応について

前回のメルマガで、業績向上のポイントとして、

「お客様がお店に求めることをご提供する」について、

お伝えしましたが、今回はもう少し深掘りしたいと思います。

お客様がお店に求めることは、さまざまです。

例えば年齢層によっても、求めることも変わってしまいますので、

すべてのお客様がお店に求めることにお応えしようとしても、

お応えし切れるものでもありません。

また、予算の制約がありますし、費用対効果の観点も考えなくてはならないとしますと、

余計にお応えしきれない面が出てきます。

したがいまして、お客様がお店に求めることを満たしていない箇所が必然的に

生じるはずですので、自店はもちろんのこと、競合店も満たしていない箇所が

必ず存在しています。

そこにチャンスが存在します。

お客様が求めていることに対して、基本的なことはすべてお応えすべきですが、

基本的なこと以上の求めていることは、競合店対比で考えれば、自店の不利さを

無くしたり、自店の有利さを構築できます。

ここでポイントとなりますのは、お客様がパチンコ店に求めていることを

できるだけ多く抽出しているかです。

お客様がパチンコ店に求めていることを抽出していれば、あとは比較的容易に

進めやすいことがご理解いただけたかと思います。

もちろん、弊社もお客様がパチンコ店に求めていることを抽出する

努力をしておりますし、弊社のサービスとしてご提供しておりますが、

まずはお客様がパチンコ店に求めていることを抽出されることをお勧め致します。

来週の３月１０日に弊社主催の研究会を開催致します。

後日のストリーミング配信でも受講可能ですので、今後のパチンコ店として

儲けるためのビジネスモデルのあり方を考える視点やヒントをお伝えしますので、

ぜひご参加に向けてご検討ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

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